Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách keo55 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng, vì vậy keo55 cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự thận trọng, minh bạch và trách nhiệm cao nhất.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của keo55 thông qua trang web keo55.cam và các nền tảng liên kết. Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng keo55.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua trang web keo55.cam.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn đang trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua các cổng thanh toán tích hợp với keo55 (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà keo55 có thể liên kết đến. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật riêng của các bên đó khi sử dụng dịch vụ ngoài nền tảng keo55.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

keo55 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú	Khi tạo tài khoản
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút, số dư	Khi thực hiện giao dịch
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thói quen đặt cược	Trong suốt quá trình chơi
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ	Mỗi khi truy cập nền tảng
Dữ liệu giao tiếp	Nội dung chat hỗ trợ, email phản hồi, khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được keo55 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi, dịch vụ cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và yêu cầu xác minh nhân thân theo pháp luật Việt Nam, đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi liên quan và tối ưu hóa giao diện theo sở thích của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

keo55 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn trao cho keo55 sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý vì đây là điều kiện cần thiết để keo55 cung cấp dịch vụ cho bạn theo Điều khoản & Điều kiện đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: keo55 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: keo55 có thể xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống, miễn là điều này không xâm phạm quá mức quyền và lợi ích của người dùng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

keo55 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp sau và theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với keo55.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm casino và trò chơi để đảm bảo tính công bằng và tính toán kết quả chính xác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: keo55 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
• Đối tác dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật kỹ thuật số ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống keo55.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

keo55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie keo55 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp keo55 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được dùng thường xuyên) để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như tỷ lệ cược ưa thích, chế độ hiển thị và các thiết lập cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh phiên đăng nhập an toàn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của keo55.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

keo55 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên keo55.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài kho ản được đóng, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ nhận biết khách hàng.
• Nhật ký hoạt động & bảo mật: Tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, nhằm đảm bảo tính liên tục trong quá trình giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, keo55 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay truy xuất được thông tin cá nhân từ dữ liệu đó.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

keo55 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua Internet được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng keo55 được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát lưu lượng mạng 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản. Toàn bộ nhân viên nội bộ keo55 bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập hệ thống có dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: keo55 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần, đồng thời vá các lỗ hổng bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên keo55 có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn nội bộ.

9 Quyền Của Người Dùng

Người dùng keo55 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về cách keo55 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — đây chính là mục đích của chính sách bảo mật này.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà keo55 đang lưu giữ về bạn. keo55 sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý, bạn có quyền yêu cầu keo55 xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên").
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu keo55 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc keo55 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của keo55 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

keo55 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chính sách của keo55 đối với dữ liệu người chưa thành niên được quy định rõ ràng như sau:

• keo55 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và từ chối tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu keo55 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 72 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản keo55 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

keo55 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, keo55 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ keo55.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Với các thay đổi quan trọng liên quan đến quyền riêng tư, keo55 có thể yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ keo55 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách keo55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng keo55.cam bằng tiếng Việt.
• Zalo: keo55.support — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• Telegram: @keo55official — hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật tài khoản.

keo55 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, và hoàn tất xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.